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Preguntas Más Frecuentes (FAQs)


 
 

 


   

¿Cuáles son mis opciones para descargar archivos desde Sage?

1. Descargar con el Administrador de descargas de Sage
  • Le permite pausar y reiniciar una descarga
  • Acelera la velocidad de la descarga al descargar varios trozos simultáneamente
  • Le permite recuperar una descarga donde se detuvo si falla la conexión
2. Descargar con su explorador de Internet

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¿Cuáles son los requerimientos del sistema para usar el Administrador de descargas de Sage?

El Administrador de descargas de Sage es compatible con Windows 2000, Windows XP y Windows Vista.

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¿Cuáles son los requerimientos del explorador para usar el Administrador de descargas de Sage?

Actualmente el Administrador de descargas de Sage es compatible con Internet Explorer 6 o superior y con Firefox 1.0 o superior. Firefox 1.0 o superior requiere que instale Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 en su computadora.

Si usa un explorador que no es compatible con el Administrador de descargas de Sage, recibirá otra opción para descargar el archivo.

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¿Qué pasa si uso un explorador o un sistema operativo que no es compatible?

Si usa un explorador que no es compatible con el Administrador de descargas de Sage, recibirá otra opción para descargar el archivo.

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¿Existen algunos parámetros de Internet o del sistema que necesito ajustar para poder descargar archivos de Internet?

Es posible que tenga que ajustar los siguientes parámetros para descargar un archivo con el Administrador de descargas de Sage.

Si tiene instalado un software de firewall o antivirus: Es posible que tenga que desactivar temporalmente los parámetros de firewall de su computadora. Por favor consulte la documentación de su software para obtener instrucciones de cómo hacerlo.

Si su explorador indica un aviso de seguridad: Es posible que necesite agregar dlm.sagenorthamerica.com a su lista de sitios de confianza. Por favor consulte la sección de Ayuda en su explorador para obtener instrucciones de cómo hacerlo.

Si las notificaciones de descarga no están habilitadas en los parámetros de seguridad de su explorador: Entonces los parámetros de seguridad de su explorador podrían bloquear las descargas de archivos sin desplegar ninguna notificación. Por favor consulte la sección de Ayuda en su explorador para obtener instrucciones de cómo hacerlo.

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¿Dónde el Administrador de descargas de Sage guarda mis archivos?

Tendrá la posibilidad de elegir donde quiere guardar los archivos en su computadora. Los archivos se guardan en su escritorio en forma predeterminada.

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¿Puedo pausar el proceso de descarga y reanudarlo más tarde?

Sí. Si está usando el Administrador de descargas de Sage, tiene la posibilidad de pausar la descarga de un archivo. Sin embargo, algunas configuraciones de red pueden impedir que pause y luego reanude una descarga.

El Administrador de descargas desplegará un diálogo de advertencia si detecta que no se puede reanudar su descarga. Tendrá entonces la opción de continuar con la descarga o de cancelarla y volver a empezar desde el principio más tarde.


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¿Necesito volver a empezar el proceso de descarga desde el principio, si cancelo una descarga o pierdo mi conexión?

No, puede reiniciar el proceso de descarga desde el punto donde se detuvo. Sin embargo, algunas configuraciones de red pueden impedir que lo haga. Para reiniciar una descarga que falló, pulse dos veces sobre el ícono Administrador de descargas de Sage que se encuentra en su escritorio o pulse nuevamente en el vínculo original.

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